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关于供销平台代销采购单维权产品升级的通知

作者:admin 发布时间:2016-05-04 13:02

尊敬的供销平台供应商、分销商:

为进一步规范供销平台的售后维权流程、保障分销商和供应商的利益、提高用户体验,对现有维权产品作重大升级预计于2016年5月下旬正式实行,具体时间后续在本贴更新。本次升级仅针对代销采购单。整体的维权流程如下:

本次维权产品升级的主要内容有:

FAQ

问: 存量的维权单是否会增加超时? 结算时是否会依赖前台订单的维权状态。

答:存量的维权单保持不变,不会有超时响应且需要依赖前台订单的维权状态作结算。(注:存量的维权单:升级之前的产生的维权采购单)

 

问: 存量采购单维权该怎么处理?

答:建议供应商和分销商双方友好协商处理。如有疑问,您可以在供销平台后台点击:召唤客服


 

问:采购单成功后,有多长时间可以发起维权?

答:采购单成功后30天内可以发起维权,30天以后将关闭维权入口,不允许再维权。

 

问:为什么我的采购单中,有一些没有“申请维权”入口?

答:亲,必须同时满足以下3个条件才有入口:

  1. 代销采购单;
  2. 采购单采购成功后30天内;
  3. 采购单结算方式为非线下转账(支付宝担保交易、代销分账、即时到账和预存款都可以)

 

问:为什么我申请维权的金额小于采购金额?

答:“退款+维权”的累计金额不允许超过采购金额,按子采购单维度控制,最大可维权金额 = 子采购实付金额 + 运费(最后一个子单) – 子采购单退款金额。(举例说明: 该采购单有2个子单,如采购成功后,分销商需要申请其中一条裤子退款,分销商可以申请的金额为8.3元。)


 

供销平台

2016年5月3日

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